Politique de remboursement et de paiement
Politique de remboursement Stella AI. Découvrez notre modèle de paiement unique, les critères d'éligibilité au remboursement et comment demander un remboursement pour nos services d'IA.
Table des matières
Stella AI Stella AI Politique de remboursement et de paiement 💎 Modèle pur "Pay-As-You-Go" Stella AI fonctionne différemment.
Nous n'avons AUCUN abonnement , AUCUN renouvellement automatique et AUCUN frais cachés .
Vous ne payez que pour ce que vous voulez, quand vous le voulez.
Zéro tracas d'annulation Parce que nous n'utilisons pas d'abonnements récurrents, il n'y a rien à annuler .
Vous n'avez jamais à vous soucier d'oublier de désactiver le renouvellement automatique.
Une fois que vous avez acheté un forfait de crédits, c'est le seul frais que vous verrez.
Si vous souhaitez cesser d'utiliser Stella AI, il vous suffit d'arrêter d'acheter des crédits.
Critères d'éligibilité au remboursement Nous voulons que vous soyez satisfait de la qualité de génération de notre IA.
Nous offrons des remboursements sur les forfaits de crédits si les conditions strictes suivantes sont remplies dans la fenêtre de garantie : ✅ Liste de contrôle des exigences de remboursement Pour être éligible à un remboursement, votre compte doit remplir TOUS les critères suivants : Fenêtre : Demande soumise dans les 7 jours suivant l'achat initial.
Utilisation du Chat : Moins de 30 messages envoyés après l'achat.
Utilisation des Médias : Le coût de génération d'images/vidéos doit être ≤ 80 crédits .
Création de Bots : Moins de 5 bots personnalisés créés.
Remarque : Si votre utilisation dépasse ces limites (par exemple, génération d'images pour >80 crédits), le service est considéré comme "consommé" et n'est pas remboursable en raison des coûts GPU encourus.
Scénarios Non Remboursables Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes : Demandes faites plus de 7 jours après l'achat.
1. Zéro tracas d'annulation
Comptes ayant dépassé les limites d'utilisation énumérées ci-dessus.
Comptes résiliés pour violation de nos Conditions d'utilisation (par exemple, génération de contenu illégal, de deepfakes ou de harcèlement).
2. Critères d'éligibilité au remboursement
Demandes de "changement d'avis" après une utilisation substantielle.
Comment demander un remboursement Si vous remplissez les critères d'éligibilité, veuillez suivre ces étapes : Envoyez un e-mail à notre équipe de facturation à [email protected] .
3. Scénarios Non Remboursables
Objet : « Demande de remboursement - [Votre nom d'utilisateur] » Inclure : L'e-mail de votre compte, la date d'achat et le nom du forfait de crédits.
Notre équipe examinera vos journaux d'utilisation et vous répondra dans un délai de 7 jours ouvrables .
4. Comment demander un remboursement
Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement d'origine (par exemple, relevé de carte de crédit) dans un délai de 5 à 10 jours, selon votre banque.
Mises à jour de la politique Stella AI se réserve le droit de mettre à jour cette politique pour refléter les changements apportés à nos services ou à nos coûts.
5. Mises à jour de la politique
L'utilisation continue de la plateforme implique l'acceptation des conditions actuelles.
Des questions concernant un débit ?
Légal
Contactez-nous à tout moment à [email protected] Légal Confidentialité Conditions Support Contactez-nous FAQ Politique de remboursement Ressources À propos de nous Stella AI Stella AI est votre plateforme ultime de chat IA gratuit et non filtré.
Au-delà du jeu de rôle NSFW illimité avec plus de 200 000 personnages, nous donnons vie à vos fantasmes grâce à la génération d'images et de vidéos par IA.
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