Política de Reembolso e Pagamento
Política de Reembolso Stella AI. Saiba mais sobre nosso modelo de pagamento único, critérios de elegibilidade para reembolso e como solicitar um reembolso de nossos serviços de IA.
Índice
Stella AI Stella AI Política de Reembolso e Pagamento 💎 Modelo "Pay-As-You-Go" puro Stella AI opera de forma diferente.
Não temos assinaturas , sem renovações automáticas e sem taxas ocultas .
Você só paga pelo que deseja, quando deseja.
Sem problemas com cancelamento Como não usamos assinaturas recorrentes, não há nada para cancelar .
Você nunca precisa se preocupar em esquecer de desativar a renovação automática.
Depois de comprar um pacote de créditos, essa é a única cobrança que você verá.
Se você deseja parar de usar Stella AI, simplesmente pare de comprar créditos.
Critérios de elegibilidade para reembolso Queremos que você fique satisfeito com a qualidade da nossa geração de IA.
Oferecemos reembolsos em pacotes de créditos se as seguintes condições rigorosas forem atendidas dentro do período de garantia: ✅ Lista de verificação de requisitos de reembolso Para se qualificar para um reembolso, sua conta deve atender a TODOS os seguintes critérios: Período: Solicitação enviada em até 7 dias após a compra original.
Uso do Chat: Menos de 30 mensagens enviadas após a compra.
Uso de Mídia: O custo de geração de imagem/vídeo deve ser ≤ 80 créditos .
Criação de Bots: Menos de 5 bots personalizados criados.
Observação: Se o seu uso exceder esses limites (por exemplo, gerar >80 créditos em imagens), o serviço será considerado "consumido" e não será reembolsável devido aos custos de GPU incorridos.
Cenários Não Reembolsáveis Os reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações: Solicitações feitas mais de 7 dias após a compra.
1. Sem problemas com cancelamento
Contas que excederam os limites de uso listados acima.
Contas encerradas por violarem nossos Termos de Serviço (por exemplo, gerar conteúdo ilegal, deepfakes ou assédio).
2. Critérios de elegibilidade para reembolso
Solicitações de "mudança de ideia" após uso substancial.
Como Solicitar um Reembolso Se você atender aos critérios de elegibilidade, siga estas etapas: Envie um e-mail para nossa equipe de cobrança em [email protected] .
3. Cenários Não Reembolsáveis
Assunto: "Solicitação de Reembolso - [Seu Nome de Usuário]" Inclua: Seu e-mail da conta, data da compra e o nome do pacote de créditos.
Nossa equipe analisará seus registros de uso e responderá em até 7 dias úteis .
4. Como Solicitar um Reembolso
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original (por exemplo, extrato do cartão de crédito) em até 5 a 10 dias, dependendo do seu banco.
Atualizações da Política Stella AI se reserva o direito de atualizar esta política para refletir as mudanças em nosso serviço ou custos.
5. Atualizações da Política
O uso continuado da plataforma implica a aceitação dos termos atuais.
Dúvidas sobre uma cobrança?
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